Condiciones de compra

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Condiciones de compra

Condiciones de compra

Envío, Política de devoluciones y reembolso.

Envíos y devoluciones

 1.Envío de su producto

Los envíos se entregarán en un plazo de 3 A 4  días (Península,Baleares) mediante envío estándar. En el caso de envíos a Canarias estos se entregarán en un plazo máximo de 7 días mediante correo certificado.

El envío normal de 48 h , sólo disponible para península gratis a partir de 39€.Oferta no válida por devolución.

El envío a Islas Baleares tendrá un sobrecoste desde  5,99€ + IVA dependiendo del peso.

El envío a Islas Canarias tendrá un sobrecoste desde 9,00€ + IVA dependiendo del peso.

Cualquier indicación extra a su envío podrá ser añadida en el cuadro de mensaje disponible desde la página de pago.

Política de devoluciones

Información general

LOEVE ofrece un periodo de devolución de 15 días desde la fecha de recepción del producto. La garantía de devolución de 15 días de LOEVE te permite devolver los productos : Que no te resulten satisfactorios o no estés satisfecho,   dañados, defectuosos o incorrectos que desees en caso de que no quedes completamente satisfecho con tu compra. Los gastos de envío se descontaran de las devoluciones, junto con las ofertas de envío gratis aplicadas que ya no tendrán validez. (solo en caso de no satisfecho, estos no se aplican en incorrectos o defectuosos).

Esta política de devoluciones no afecta a tus derechos legales de cliente.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Producto dañado durante el envío o que no estés satisfecho .

Si recibes un producto dañado durante su envío o no estés conforme con su  impresión final , puedes devolverlo en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

Producto incorrecto

Puedes devolvernos el producto en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

Producto defectuoso: 15 días siguientes a la fecha de recepción

Puedes devolver un producto defectuoso en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido. También tienes la posibilidad de contactar con el fabricante de tu producto para averiguar si puede repararlo.

Producto : 

Los productos cosméticos, belleza (Maquillaje, pinceles, barra de labios,  etc.. )

Artículos que se manipulan con fuego (Petardos, Farolillos, Mecheros, Bengalas, Velas etc..)

No disponen de garantía de devolución por la ley debido a su naturaleza de bienes de consumo, por seguridad a daños a terceros, terrorismo, etc..

 

2– POLITICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO.

Todo cliente que haya realizado una compra en LOEVE.ES tiene 15 días naturales sin necesidad de justificación para devolver el producto/s. El plazo comienza cuando el transportista entrega la mercancía al cliente. Para ejercer el derecho a devolución, deberá notificarlo a LOEVE.ES por teléfono, enviando un correo a SOFIA@LOEVE.ES Para cumplir con la devolución de producto, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. En caso de devolución del producto o productos, el contrato será anulado y el dinero será reembolsado una vez que hayamos recibido el producto devuelto. El importe del producto devuelto será reembolsado por la misma vía por la que se realizó el pago. En caso de que los productos devueltos lleguen incompletos, dañados, usados o sucios, LOEVE se reserva el derecho de reembolsar sólo una parte del importe pagado. La devoluciones de compras no son aplicables en el caso de contratos de venta a distancia para la entrega de artículos suministrados especialmente para el cliente, según las especificaciones del cliente o a medida. Por ejemplo pedidos que LOEVE debe realizar expresamente para cubrir las necesidades del cliente, productos adaptados técnicamente a las especificaciones del cliente, o productos fuera del catálogo de LOEVE.ES asume los gastos de devolución y los de entrega (en el caso que se haya pagado por ello) solo en caso de envío erróneo o de producto defectuoso. En el caso de devolución por motivos ajenos a producto defectuoso o incorrecto y si el cliente se ha acogido al envío gratuito, se deducirá el coste real de envío en la cantidad a reembolsar. Si desea hacer una devolución, por favor, contacte primero con LOEVE.ES para que le orientemos en la devolución.

 

 

 

 

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